Resi e Rimborsi
Politica di Reso
Ho Smesso offre a tutti i suoi clienti la possibilità di restituire i prodotti acquistati gratuitamente.
Non verranno accettati i resi provenienti da un Paese diverso da quello in cui originariamente è stato spedito l’ordine o qualora l’articolo fosse stato prodotto su misura o elaborato in seguito al tuo ordine.
La richiesta di restituzione deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, e la spedizione entro i successivi 14 giorni lavorativi.
Per effettuare la restituzione di prodotti, basterà inviare una email ad info@hosmesso.net con oggetto "Restituzione articolo".
Nell'email dovrà essere esplicitato il numero di ordine e tutti i dettagli.
Una persona dell'assistenza al cliente risponderà in 24/48 ore lavorative per supportarvi nella richiesta di reso.
Generalmente la richiesta di reso segue questi step:
L'assistenza consegnerà al cliente - per mezzo email - l'etichetta di reso.
La stampa dell'etichetta è a carico del cliente.
Il cliente dovrà imballare i prodotti (nel pacco originario oppure in un altro pacco purché sicuro ed imballato bene).
Il cliente dovrà consegnare il pacco alla sede del corriere di riferimento (indicato dall'assistenza e sull'etichetta) più vicina al suo indirizzo inserito al momento dell'ordine.
Non appena riceveremo il pacco (solitamente entro 15gg lavorativi) riceverà una mail di conferma dell'avvenuta ricezione del pacco e di conferma del reso.
Si avvierà la procedura di rimborso automatica.
Politica di rimborso
I pagamenti possono richiedere diversi giorni per essere elaborati, a seconda della propria banca.
Solitamente occorrono 2 giorni lavorativi.
Politica di resi
Puoi restituire un articolo:
- se l'articolo che hai acquistato è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione.
Trascorso il termine di 14 giorni dalla consegna, potrai ottenere assistenza in garanzia contattandoci mediante le sezioni presenti all’interno del sito.
- Se restituisci l'articolo esercitando il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Una volta avviata la procedura di reso, dovrai restituire l'articolo originale entro e non oltre i 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la nostra comunicazione.